Die KI beantwortet jeden Anruf
Ihre Gäste und künftigen Gäste werden sofort betreut, ohne Wartezeit oder Mailbox, auch nachts.
Für Hotels,
ein Empfang, der niemals schläft
Reservierungen, Concierge-Service, Aufenthaltsänderungen: Tinos beantwortet jeden Anruf und schreibt ihn in Ihr PMS.
100%
der Anrufe entgegengenommen
24h/24
Rezeption immer erreichbar
< 1 s
Bevor der Anrufer betreut wird
0
verlorene Reservierung in der Nacht
Die Vorteile, ganz konkret.
So funktioniert es.
Sie legen Ihre Regeln fest
Reservierungen, Concierge-Anfragen, Notfälle während des Aufenthalts, Weiterleitung an die Rezeption: Tinos folgt der Logik Ihres Hauses.
Die KI bearbeitet und qualifiziert
Jeder Anruf wird verstanden, strukturiert und zusammengefasst: Daten, Zimmer, Reisende und Sonderwünsche im Klartext.
Alles synchronisiert sich automatisch
PMS, Reservierungssoftware und Channel Manager werden ohne erneute Eingabe Ihrerseits aktualisiert.
Vor Tinos haben wir nachts und während des abendlichen Check-ins Anrufe verpasst: Gäste, die reservieren wollten, landeten auf der Mailbox und gingen zum Nachbarn. Jetzt wird jede Anfrage erfasst und gelangt in unser PMS, sogar um 3 Uhr morgens.
Alles, was Sie wissen müssen
Ja, und das ist gewollt. Tinos gibt sich gleich zu Beginn des Anrufs als Assistent zu erkennen. Transparenz schafft Vertrauen, und so ist es in Europa Vorschrift. Der Rest liegt bei Ihnen: der Name, der Ton, die Art, in Ihrem Namen zu sprechen. Eine KI, zu der man steht, ganz in Ihrem Sinne.
Der Anruf wird gemäß Ihren Regeln an Ihre Rezeption weitergeleitet, oder es wird eine vollständige Nachricht mit allen relevanten Informationen aufgenommen: Name, Daten, Anliegen und Kontaktdaten. Keine Aufenthaltsanfrage bleibt unbeantwortet.
Ja. Tinos lässt sich mit der bestehenden Nummer Ihres Hauses oder mit einer eigenen Nummer nutzen. Ihre Gäste rufen weiterhin dieselbe Nummer an wie heute.
Wenige Minuten genügen, um den Assistenten, Ihre Zimmertypen und Ihre Regeln zu konfigurieren und dann Anrufe entgegenzunehmen. Die Anbindung an Ihr PMS oder Ihren Channel Manager wird gemeinsam mit Ihnen vorbereitet.
Ja. Sie legen den Ton des Empfangs, die kommunizierten Concierge-Informationen und die erlaubten Aktionen fest. Der Assistent spricht im Namen Ihres Hotels, in Ihrem Stil.
Lassen Sie keine Reservierung mehr zum Konkurrenten abwandern.
Tinos nimmt jeden Anruf entgegen, qualifiziert die Aufenthaltsanfragen und erfasst sie in Ihrem PMS, damit sich Ihre Rezeption auf die anwesenden Gäste konzentrieren kann.