Die KI beantwortet jeden Bürgeranruf
Ihre Bürger werden sofort betreut, ohne Wartezeit oder Überlastung der Vermittlung.
Für Verwaltungen,
ein Empfang, der niemals überlastet ist
Ihre Bürgerinnen und Bürger erreichen immer die richtige Stelle, auch in Stoßzeiten.
100%
der Bürgeranrufe entgegengenommen
24h/24
Immer erreichbar
< 1 s
Bearbeitungszeit
0
Bürger ohne Antwort gelassen
Die Vorteile, ganz konkret.
So funktioniert es.
Sie legen Ihre Regeln fest
Stellen, Anliegen, Weiterleitungen, Terminslots: Tinos folgt der Organisation Ihrer Kommune.
Die KI informiert und qualifiziert
Jedes Anliegen wird verstanden, an die richtige Stelle geleitet und automatisch zusammengefasst.
Alles synchronisiert sich automatisch
Fachsoftware und Kalender für Bürgertermine werden ohne manuelle Eingabe aktualisiert.
Vor Tinos haben wir mitten in der Hochphase der Erneuerung von Personalausweisen Anrufe verpasst: Die Vermittlung war überlastet und die Bürger riefen immer wieder an, ohne uns je zu erreichen. Heute wird jeder Anruf entgegengenommen, an die richtige Stelle geleitet, und die Termine vereinbaren sich von selbst.
Alles, was Sie wissen müssen
Ja, und das ist so gewollt. Tinos gibt sich gleich zu Beginn des Anrufs als Assistent zu erkennen. Transparenz schafft Vertrauen, und das ist in Europa die Regel. Der Rest liegt bei Ihnen: der Name, der Tonfall, die Art, in Ihrem Namen zu sprechen. Eine KI, zu der Sie stehen, ganz nach Ihrem Bild.
Der Anruf wird an die zuständige Stelle weitergeleitet, oder es wird eine Nachricht mit dem Anliegen und den Kontaktdaten des Bürgers aufgenommen und an den betreffenden Mitarbeitenden übermittelt.
Ja. Tinos funktioniert mit Ihrer bestehenden Empfangsnummer oder einer eigenen Nummer, ohne die Gewohnheiten der Bürger zu ändern.
Wenige Minuten genügen, um die Stellen, die Anliegen und die Weiterleitungsregeln zu konfigurieren und dann mit der Annahme der Anrufe zu beginnen.
Ja. Sie legen den Tonfall, die kommunizierten Auskünfte, die Weiterleitungsregeln und die Aktionen des Assistenten fest, Stelle für Stelle.
Ein Bürgerempfang, der niemals überlastet ist.
Tinos nimmt jeden Anruf entgegen, leitet an die richtige Stelle weiter und plant Termine, selbst in Stoßzeiten.