Für Ihre Kunden erreichbar
zu jeder Uhrzeit

Tinos beantwortet die alltäglichen Fragen Ihrer Kunden: Öffnungszeiten, Leistungen, Preise oder praktische Abläufe. Dabei stützt sich Tinos auf die Informationen, die Sie auf der Seite Wissen hinterlegen, von Hand eingegeben oder automatisch aus Ihrer Website übernommen, und die Sie prüfen und korrigieren können. Steht die Antwort nicht darin, sagt Tinos das offen und notiert die Frage für Ihr Team, und Sie finden sie in der Unterhaltung wieder.

Tinos kann den Anruf live an die Person Ihrer Wahl weiterleiten, in den Fällen und zu den Zeiten, die Sie festgelegt haben. Er informiert den Anrufer, ruft diese Person an und stellt ihr den Anruf vor: Mit der Taste 1 nimmt sie ihn an. Nimmt sie nicht innerhalb von 15 Sekunden ab oder nimmt den Anruf nicht an, übernimmt Tinos das Gespräch wieder und notiert die Nachricht mit einer Rückrufnummer. Anschließend erhalten Sie die Zusammenfassung per E-Mail.

Ja. In Ihren Anweisungen beschreiben Sie den gewünschten Ton, eher förmlich oder eher locker, und die Regeln Ihres Fachs. Passt Ihnen eine Antwort nicht, korrigieren Sie sie direkt in der Unterhaltung, und Tinos berücksichtigt das bei den nächsten Anrufen.

Ja, für seine Termine im Tinos-Kalender, sofern die Terminbuchung aktiviert ist: Tinos findet anstehende Termine anhand der Nummer des Anrufers und kann auf Wunsch einen davon stornieren oder verschieben, nachdem Name oder Datum bestätigt wurden. Auf Ihre anderen Tools (Bestellungen, Vorgänge, Rechnungen) hat Tinos keinen Zugriff: Für solche Anliegen notiert es die Anfrage, damit Ihr Team den Kunden zurückrufen kann.

Ihr Assistent spricht Französisch, Englisch, Spanisch oder Deutsch, mit muttersprachlichen Stimmen. Ab dem Tarif Team beherrscht er zwei dieser Sprachen und wechselt mitten im Gespräch, wenn Ihr Kunde es tut.