Ihre Kunden erhalten immer
eine Antwort

Ja. Ihre Kunden rufen weiterhin Ihre gewohnte Nummer an: Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung auf die Tinos-Nummer ein, die in Ihrem Tarif enthalten ist. Sie wählen, wann Tinos abnimmt (wenn Sie nicht abheben oder bei allen Anrufen), und Ihr Dashboard führt Sie Schritt für Schritt.

Bei den meisten Tarifen ja. Manche Angebote, etwa Prepaid-Karten oder Tarife mit Kostenbremse, erlauben keine Umleitung oder berechnen sie: Ihr Dashboard weist Sie darauf hin, wenn Sie Ihren Anbieter auswählen.

Ja: Schon bei der Begrüßung sagt Tinos, dass es eine künstliche Intelligenz ist, wie es das Gesetz vorschreibt. Das Gespräch bleibt danach natürlich und professionell: Ihre Kunden werden empfangen, angehört und zum passenden nächsten Schritt geführt.

Tinos sagt dem Anrufer das offen und notiert seine Frage für Sie, statt eine Antwort zu improvisieren. Nach dem Anruf erhalten Sie die Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail und können die Person zurückrufen. Wenn Sie für diese Art von Anliegen eine Weiterleitungsregel festgelegt haben, kann Tinos den Anruf auch direkt an die angegebene Person durchstellen.

Es nimmt ab und kümmert sich um das Anliegen wie während Ihrer Öffnungszeiten: Es hört dem Anrufer zu, teilt ihm mit, dass Sie geschlossen haben, und nennt Ihre nächste Öffnungszeit, auf Grundlage der von Ihnen hinterlegten Zeiten. Anschließend notiert es seine Kontaktdaten, damit Ihr Team ihn zurückruft, und wenn Sie Termine telefonisch vergeben, läuft die Terminbuchung im selben Anruf ganz normal.

Ihr Tarif legt fest, wie viele Anrufe gleichzeitig angenommen werden. Darüber hinaus wird der nächste Anruf nicht angenommen: Er endet sofort, und die Nummer des Anrufers erscheint in Ihren Konversationen, damit Sie zurückrufen können.