L’IA répond à chaque appel
Vos clients et futurs clients sont pris en charge immédiatement, sans attente ni messagerie, même la nuit.
Pour les hôtels,
un accueil qui ne dort jamais
Réservations, conciergerie, modifications de séjour : Tinos répond à chaque appel et l’écrit dans votre PMS.
100%
des appels décrochés
24h/24
Réception toujours joignable
< 1 s
Avant la prise en charge de l’appelant
0
réservation perdue la nuit
Les avantages, concrètement.
Comment ça fonctionne.
Vous définissez vos règles
Réservations, demandes de conciergerie, urgences en séjour, transfert vers la réception : Tinos suit la logique de votre établissement.
L’IA traite et qualifie
Chaque appel est compris, structuré et résumé : dates, chambre, voyageurs et demandes particulières au clair.
Tout se synchronise automatiquement
PMS, logiciel de réservation et channel manager sont mis à jour sans ressaisie de votre part.
Avant Tinos, on ratait des appels la nuit et pendant le check-in du soir : des clients qui voulaient réserver tombaient sur la messagerie et partaient chez le voisin. Maintenant chaque demande est captée et arrive dans notre PMS, même à 3 h du matin.
Tout ce qu’il faut savoir
Oui, et c’est voulu. Tinos s’annonce comme un assistant dès le début de l’appel. La transparence inspire confiance, et c’est la règle en Europe. Le reste vous appartient : son nom, son ton, sa façon de parler en votre nom. Une IA assumée, à votre image.
L’appel est transféré vers votre réception selon vos règles, ou un message complet est pris avec toutes les informations utiles : nom, dates, motif et coordonnées. Aucune demande de séjour ne reste sans suite.
Oui. Tinos s’utilise avec le numéro existant de votre établissement ou avec un numéro dédié. Vos clients continuent d’appeler le même numéro qu’aujourd’hui.
Quelques minutes suffisent pour configurer l’assistant, vos types de chambres et vos règles, puis commencer à recevoir des appels. Le branchement à votre PMS ou channel manager se prépare avec vous.
Oui. Vous définissez le ton de l’accueil, les informations de conciergerie communiquées et les actions autorisées. L’assistant parle au nom de votre hôtel, dans votre style.
Ne laissez plus une réservation filer chez le concurrent.
Tinos décroche à chaque appel, qualifie les demandes de séjour et les enregistre dans votre PMS, pour que votre réception se concentre sur les clients présents.