L’IA répond à chaque appel du public
Vos administrés sont pris en charge immédiatement, sans attente ni saturation du standard.
Pour les administrations,
un accueil qui ne sature jamais
Vos administrés joignent toujours le bon service, même pendant les pics d’appels.
100%
des appels du public décrochés
24h/24
Toujours joignable
< 1 s
Temps de prise en charge
0
usager laissé sans réponse
Les avantages, concrètement.
Comment ça fonctionne.
Vous définissez vos règles
Services, motifs, transferts, créneaux de RDV : Tinos suit l’organisation de votre collectivité.
L’IA renseigne et qualifie
Chaque demande est comprise, orientée vers le bon service et résumée automatiquement.
Tout se synchronise automatiquement
Logiciel métier et agenda de RDV public sont mis à jour sans saisie manuelle.
Avant Tinos, on ratait des appels en pleine période de renouvellement des cartes d’identité : le standard saturait et les administrés rappelaient sans jamais nous joindre. Aujourd’hui chaque appel est décroché, orienté vers le bon service, et les rendez-vous se prennent tout seuls.
Tout ce qu’il faut savoir
Oui, et c’est voulu. Tinos s’annonce comme un assistant dès le début de l’appel. La transparence inspire confiance, et c’est la règle en Europe. Le reste vous appartient : son nom, son ton, sa façon de parler en votre nom. Une IA assumée, à votre image.
L’appel est transféré vers le service compétent, ou un message est pris avec l’objet de la demande et les coordonnées de l’usager, transmis à l’agent concerné.
Oui. Tinos fonctionne avec votre numéro d’accueil existant ou un numéro dédié, sans changer les habitudes des administrés.
Quelques minutes suffisent pour configurer les services, les motifs et les règles d’orientation, puis commencer à recevoir les appels.
Oui. Vous définissez le ton, les renseignements communiqués, les règles d’orientation et les actions de l’assistant, service par service.
Un accueil du public qui ne sature jamais.
Tinos décroche chaque appel, oriente vers le bon service et planifie les rendez-vous, même pendant les pics de demandes.