Vos rendez-vous se prennent
pendant l’appel

Non. Juste avant de confirmer, Tinos vérifie de nouveau que le créneau est toujours libre, et votre agenda Tinos refuse deux rendez-vous confirmés qui se chevauchent, même lorsque deux appels arrivent au même instant. Si le créneau vient d’être pris, Tinos le dit simplement à l’appelant et lui propose les horaires libres les plus proches.

Tinos ne propose que des créneaux réellement libres dans votre agenda Tinos, sur les 14 prochains jours. Il tient compte de vos horaires d’ouverture et de vos fermetures, de la durée de chaque type de rendez-vous, du temps de trajet ou de préparation prévu autour et du délai minimum que vous fixez avant un rendez-vous.

Oui. Choisissez « Je confirme moi-même » dans les réglages de rendez-vous de votre assistant : Tinos note le créneau souhaité, votre client reçoit un SMS qui accuse réception de sa demande, puis sa confirmation par SMS dès que vous la validez dans votre agenda Tinos.

Oui. Choisissez « Sur mon outil de réservation » et collez votre lien : si l’appelant est d’accord, Tinos lui envoie votre lien par SMS pour qu’il réserve directement chez vous. Dans ce mode, rien n’est inscrit dans votre agenda Tinos.

Oui. Juste après l’appel, votre client reçoit un SMS qui confirme la date et l’heure de son rendez-vous, sur le mobile depuis lequel il a appelé. Un rappel par SMS lui est ensuite envoyé avant le rendez-vous, 24 heures avant par défaut, et vous pouvez choisir un autre délai ou désactiver ces messages dans la fiche de votre assistant, rubrique « SMS à vos clients ».

Oui. En rappelant depuis le numéro utilisé pour réserver, votre client peut annuler ou déplacer son rendez-vous avec Tinos en donnant le nom de la réservation ou sa date, et le changement est enregistré aussitôt dans votre agenda Tinos. Vous pouvez aussi déplacer ou annuler vous-même un rendez-vous confirmé depuis votre agenda : votre client en est alors prévenu par SMS sur son mobile.

Oui. Vous possédez une page de réservation qui montre vos créneaux libres : votre client choisit le sien, et le rendez-vous arrive dans votre agenda Tinos. Et si un appelant veut un rendez-vous sans le fixer pendant l’appel, par exemple parce qu’il doit vérifier ses disponibilités, il reçoit le lien de cette page par SMS juste après.

Oui. Un lien d’abonnement, créé en un clic depuis votre agenda Tinos, les affiche dans Google Agenda, Outlook ou Apple Calendar. L’affichage va dans un seul sens : Tinos ne lit pas les rendez-vous notés ailleurs, et c’est votre agenda Tinos qui fait foi pour les créneaux libres.

Chaque personne a son propre agenda. Tinos ne propose que les créneaux libres de la bonne personne, selon le type de rendez-vous et ses absences, et peut proposer un collègue disponible, avec l’accord de votre client. Cette organisation est disponible à partir du forfait Team.