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Questions fréquentes
Oui. Vous pouvez tester Tinos gratuitement et découvrir son fonctionnement avant de souscrire à une offre.
Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment selon l'évolution de votre activité.
Aucun appel n'est interrompu. Les minutes au-delà du forfait sont facturées à la minute réelle, au tarif de votre offre (0,20 €/min en Solo, 0,18 € en Team, 0,17 € en Scale), jamais par packs. Vous êtes alerté à 80 % puis 100 % du forfait, et vous pouvez fixer un plafond de dépenses.
Non. Toutes nos offres sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment.
Oui. Vous disposez de 30 jours pour tester Tinos. Si le service ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement.
Oui. Vos données sont hébergées en Europe et traitées conformément aux exigences du RGPD.
Tous les messages échangés avec un même client, jusqu’à 6 heures sans nouvel échange. Un client qui vous écrit le matin puis le soir compte donc deux conversations. C’est cette définition qui est facturée, affichée dans votre tableau de bord et rappelée ici : pas de zone grise.
Votre assistant continue de répondre et chaque conversation supplémentaire est facturée 0,10 €, à l’unité réelle, jamais par pack. Le même interrupteur « dépassement automatique » et le même plafond de dépenses que vos appels s’appliquent : vous gardez la main.