Intégrations : connecter vos outils

Le catalogue se trouve dans la barre latérale de votre tableau de bord, entrée Intégration métier. Chaque outil y est présenté sous forme de carte : un logo, un nom et une description d'une phrase qui résume ce que Tinos fait avec lui. Pour Google Agenda par exemple : « Tinos consulte vos disponibilités dans Google Agenda et y ajoute automatiquement chaque rendez-vous pris au téléphone. »

Cet onglet est un catalogue en consultation : il sert à vérifier que vos outils sont couverts, sans aucun réglage à effectuer à cet endroit. La connexion effective d'un agenda se fait ailleurs, dans la fiche de votre assistant (voir plus bas). Qu'il s'agisse du planning d'un artisan, du CRM d'une agence ou du logiciel de réservation d'un hôtel, le principe reste le même : Tinos s'adapte à l'outil que vous utilisez déjà.

Les cartes sont regroupées en cinq catégories, des agendas généralistes aux logiciels spécialisés. Un cabinet y retrouvera sa prise de rendez-vous, un commerce son CRM, une entreprise ses outils de gestion.

• Agendas : Google Agenda, Outlook, Apple Calendar.
• Prise de rendez-vous : Calendly, Cal.com.
• CRM & gestion : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Sellsy, Axonaut, Zoho CRM.
• Logiciels métier : Doctolib, Planity, Hektor, Mister Booking, EBP, Pennylane.
• Automatisation : Zapier, Make.

La connexion d'un agenda se règle dans la fiche de votre assistant, au niveau de la capacité Rendez-vous : « Permettez à votre assistant de proposer et réserver des rendez-vous automatiquement ». C'est là que vous choisissez le fournisseur utilisé pour la prise de rendez-vous au téléphone, parmi cinq options :

• « Agenda Tinos » : l'agenda intégré de Tinos, prêt à l'emploi sans configuration ni compte externe ; l'assistant y écrit directement les rendez-vous pris au téléphone.
• « Google Agenda » : connexion via votre compte Google.
• « Microsoft Outlook » : connexion via votre compte Microsoft.
• « Calendly » : reliez votre compte Calendly pour proposer vos créneaux disponibles.
• « Cal.com » : même principe, avec votre compte Cal.com.

Si vous retenez un fournisseur externe, l'écran affiche le bouton « Connecter le compte » ; le lien « Changer » vous ramène à tout moment à la liste pour choisir un autre fournisseur.

Une fois le fournisseur choisi, quelques champs précisent comment l'assistant doit utiliser cette connexion. Prenez le temps de les remplir : c'est ce qui rend la prise de rendez-vous naturelle pour vos appelants.

• Nom de la connexion : un nom clair pour identifier cette connexion dans la fiche de l'assistant.
• Quand l'assistant doit-il l'utiliser ? : décrivez les situations où l'assistant doit proposer un rendez-vous (une demande de devis pour un artisan, une visite pour une agence, une consultation pour un cabinet).
• Type de rendez-vous : choisissez la durée dans le sélecteur, « Rendez-vous de 30 minutes » ou « Rendez-vous d'une heure ».
• Vérifier la disponibilité en temps réel : avec cette option, l'assistant ne propose que des créneaux réellement libres.

Le catalogue n'est qu'un aperçu. Tinos est conçu pour s'intégrer aux outils que vous utilisez déjà : si votre logiciel n'est pas encore disponible, nous développons l'intégration nécessaire afin que Tinos s'adapte à votre métier, et non l'inverse.

En bas de la page du catalogue, le bouton Demander mon intégration vous mène à la page de contact : décrivez-nous l'outil que vous utilisez, c'est le point de départ de chaque nouvelle intégration.