La IA responde a cada llamada del público
Sus administrados son atendidos de inmediato, sin esperas ni saturación de la centralita.
Para las administraciones,
una atención que nunca se satura
Sus administrados siempre contactan con el servicio adecuado, incluso durante los picos de llamadas.
100%
de las llamadas del público atendidas
24 h
Siempre localizable
< 1 s
Tiempo de atención
0
usuario dejado sin respuesta
Las ventajas, en concreto.
Cómo funciona.
Usted define sus reglas
Servicios, motivos, transferencias, franjas de cita: Tinos sigue la organización de su entidad.
La IA informa y cualifica
Cada solicitud se comprende, se orienta al servicio adecuado y se resume automáticamente.
Todo se sincroniza automáticamente
El software de gestión y la agenda de citas públicas se actualizan sin introducción manual de datos.
Antes de Tinos, perdíamos llamadas en plena temporada de renovación de los documentos de identidad: la centralita se saturaba y los administrados volvían a llamar sin conseguir contactar con nosotros. Hoy cada llamada se atiende, se orienta al servicio adecuado y las citas se reservan solas.
Todo lo que necesita saber
Sí, y es intencionado. Tinos se presenta como un asistente desde el inicio de la llamada. La transparencia genera confianza, y es la norma en Europa. El resto le pertenece: su nombre, su tono, su forma de hablar en su nombre. Una IA asumida, a su imagen.
La llamada se transfiere al servicio competente, o se toma un mensaje con el motivo de la solicitud y los datos de contacto del usuario, que se transmite al agente correspondiente.
Sí. Tinos funciona con su número de atención existente o con un número dedicado, sin cambiar los hábitos de los administrados.
Bastan unos minutos para configurar los servicios, los motivos y las reglas de orientación, y empezar a recibir las llamadas.
Sí. Usted define el tono, la información comunicada, las reglas de orientación y las acciones del asistente, servicio por servicio.
Una atención al público que nunca se satura.
Tinos atiende cada llamada, orienta al servicio adecuado y planifica las citas, incluso durante los picos de solicitudes.