Cada llamada se convierte en
un resumen claro

El resumen indica el nombre de quien llama si lo ha dado, su número, el motivo de la llamada (cita, presupuesto, urgencia o información) y el resultado, por ejemplo cita reservada o llamada transferida. Lo esencial de la llamada cabe en una frase corta que se lee en pocos segundos.

Por correo electrónico, a la dirección de su cuenta o a la que usted indique. Cada llamada está además disponible en la pestaña Conversaciones, con su transcripción completa.

Sí. La transcripción completa de cada llamada aparece bajo su resumen, en la pestaña Conversaciones, para recuperar un detalle o comprobar lo que se dijo. Por seguridad, un número de tarjeta bancaria o un IBAN dictado durante la llamada se oculta automáticamente.

Sí. Desde su saludo, Tinos indica que la llamada se graba y que la persona puede oponerse. Si se niega, el audio se elimina y la transcripción escrita se conserva para tramitar su solicitud, sin que cambie en nada la atención que recibe.

Sí. La grabación de audio se escucha en la pestaña Conversaciones, en la parte superior de la ficha de la llamada, encima del resumen y de la transcripción. Se conserva 30 días y luego se elimina automáticamente; la transcripción y el resumen siguen disponibles durante 1 año.

Usted elige el momento, no el motivo: se le envía el resumen de cada llamada, siempre, solo en su horario de apertura o solo fuera de él. Ninguna solicitud se le escapa, y todas las llamadas siguen disponibles en sus conversaciones.

Sí. Indica una o varias direcciones de correo electrónico, según su plan. En equipo, los resúmenes de las llamadas recibidas en la línea de un colaborador se le envían por defecto.

Sí. Desde la pestaña Conversaciones, exporta sus llamadas a un archivo de hoja de cálculo, archiva las que ya ha gestionado y elimina definitivamente las que no quiere conservar, una a una o varias a la vez.