Abonnement und Abrechnung

Drei Tarife lassen sich online abschließen, Preis pro Monat, monatlich oder jährlich mit 20 % Rabatt abgerechnet. Bei jährlicher Abrechnung wird das Jahr beim Abschluss auf einmal bezahlt, und die enthaltenen Minuten und SMS bleiben ein Monatskontingent. Der Tarif Scale wird maßgeschneidert: Minuten, gleichzeitige Anrufe, Nummern und Optionen, auf der Seite „Meinen Tarif zusammenstellen“.

Jeder Tarif enthält SMS an Ihre Kunden: Terminbestätigung und Erinnerung, Buchungslink, die Bestätigung, dass eine Anfrage weitergeleitet wurde, oder Ihr Link, wenn der Anrufer zustimmt. 100 bei Solo, 300 bei Team, 600 bei Scale.

Die Unterschiede betreffen nicht nur Minuten. Jeder Tarif legt auch die Zahl der Nummern, der gleichzeitigen Anrufe, der Weiterleitungsregeln, der Benachrichtigungsempfänger, der Kontakte und den Zugang zur zweiten Sprache mitten im Gespräch fest, verfügbar ab Team. Ein weitergeleiteter Anruf zählt vollständig: Der Anteil Ihres Assistenten und das weitergeleitete Gespräch werden addiert und pro angefangene Minute gezählt.

• Solo, 99 €: 1.000 Minuten, 1 Nummer, 1 Anruf zur gleichen Zeit, 1 Benutzer.
• Team, 279 €: 3.000 Minuten, 3 Nummern, 3 gleichzeitige Anrufe, unbegrenzt Mitglieder.
• Scale, 549 €: 6.000 Minuten, 5 Nummern, 5 gleichzeitige Anrufe, bevorzugter Support.

Die Überschreitung läuft über Pakete zu 100 Minuten für 12 €, automatisch hinzugefügt: ab der ersten Minute über dem Tarif landet ein Paket auf Ihrer Rechnung, danach ein neues je angefangene 100 Minuten. Minuten werden Anruf für Anruf gezählt, auf die angefangene Minute aufgerundet; ein Anruf unter 20 Sekunden wird nie gezählt. Eine Termin-SMS über dem Tarif kostet 0,20 €. Sobald die Überschreitungen des Monats 50 € erreichen, werden sie sofort berechnet, ohne das Zyklusende abzuwarten.

Die Einstellung Automatische Minutenpakete in den Optionen der Seite Abrechnung ist standardmäßig aktiv: Sie sorgt dafür, dass kein Anruf abbricht, wenn Ihre Minuten aufgebraucht sind, und jedes hinzugefügte Paket erscheint sofort in Ihrer Minutenanzeige. Sie können sie abschalten, sollten die Folge aber kennen: Sind die Minuten aufgebraucht, hebt Ihr Assistent bis zum nächsten Zyklus nicht mehr ab, und Anrufende hören einen Fehlerton.

Optionen ergänzen einen Tarif: Sie sind kündbar, und der anteilige Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt.

Ein Optionswechsel wirkt sofort: Der Anteil des laufenden Monats wird abgebucht, oder ungenutzte Zeit wird auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben.

• Zusätzliche Nummer: 7 Euro pro Monat und Nummer, höchstens zehn, in Betrieb genommen im Reiter Telefonnummern.

Alles wird über Abo im Menü Ihres Kontos gesteuert. Die Seite zeigt Ihren Tarif, seinen Status, das Datum der nächsten Verlängerung, Ihre Optionen, Ihr Zahlungsmittel und Ihre Rechnungen.

Jede Rechnung lässt sich als PDF herunterladen. Das Zahlungsmittel wird über das gesicherte Portal unseres Dienstleisters aktualisiert, dort erfolgt auch die Kündigung.

Diese Seite ist dem Kontoinhaber vorbehalten. Ein eingeladenes Mitglied hat auch als Administrator keinen Zugriff und kann nicht an Ihrer Stelle abschließen.

Der Wechsel erfolgt über Upgrade im Menü Ihres Kontos oder über die Hinweise im Produkt, wenn eine Kapazität an ihre Grenze kommt.

Der Bildschirm zeigt die Bestellung, die anteiligen Anpassungen und den heute fälligen Gesamtbetrag vor jeder Bestätigung. Ein Aufstieg wirkt sofort.

Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder zurück von jährlich zu monatlich wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums geplant: Es wird nichts abgebucht oder erstattet, Sie behalten Ihren vollen Tarif bis zu diesem Datum und können den Wechsel auf der Seite Abonnement abbrechen, solange er nicht angewendet wurde.

Gezahlt wird per Karte und, wo angeboten, per SEPA-Lastschrift. Bei SEPA dauert die Bankbestätigung einige Tage, und Ihr Dashboard schaltet sich automatisch frei, sobald sie eintrifft.

Ein optionales Feld nimmt einen Gutscheincode auf.

Es gibt keine kostenlose Testphase: Ihr Assistent geht mit dem Abschluss in Betrieb. Dafür hat die monatliche Abrechnung keine Mindestlaufzeit: Sie können jederzeit kündigen, wirksam zum Ende des bereits bezahlten Monats. Bei jährlicher Abrechnung wird die Kündigung zum Ende des bezahlten Jahres wirksam, ohne Erstattung der verbleibenden Monate.

Schon beim ersten fehlgeschlagenen Einzug wird Ihr Konto gesperrt: Ihr Assistent nimmt keine Anrufe mehr an und das Dashboard zeigt ein Zahlungsfenster. Eine E-Mail informiert Sie sofort, mit einer Schaltfläche, die die Zahlung direkt öffnet.

Ihre Nummern sind während der Sperrung von ihren Assistenten getrennt. Nach 30 Tagen ohne Ausgleich werden sie endgültig freigegeben und können nicht wiederhergestellt werden. Eine Woche vor dieser Frist geht eine Warnung raus.

Die Zahlung erfolgt im Dashboard, ohne die Seite zu wechseln, und stellt den Dienst sofort wieder her. Eine E-Mail bestätigt es Ihnen.