Kalender: die Termine, die Ihr Assistent bucht

Der Reiter Kalender dient zum Ansehen: Ihre Termine und der Link, der sie in Ihren gewohnten Kalender schickt. Was beeinflusst, was Ihr Assistent tut, stellen Sie auf seiner Seite ein: wie Ihre Kunden buchen, Ihre Terminarten und Ihre Buchungsseite (Karte Termine) sowie die SMS an Ihre Kunden (Karte SMS an Ihre Kunden). Eine Zeile unter dem Kalender verweist dorthin.

• Kalender: Ihre Termine nach Monat, Woche oder Tag.
• Kalender verbinden: Ihre Termine in Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender empfangen.

Es gibt drei Ansichten: Monat, Woche und Tag, mit einer Schaltfläche Heute und der Navigation zwischen Zeiträumen. In der Monatsansicht öffnet ein Klick auf ein Feld den Tag, in der Wochenansicht legt ein Klick auf ein Zeitfenster einen Termin zu dieser Uhrzeit an.

Ein von Ihrem Assistenten eingetragener Termin trägt den Hinweis Vom Assistenten eingetragen, ein Termin von Ihrer öffentlichen Seite den Hinweis Online gebucht. Sie wissen immer, woher eine Zeile in Ihrem Kalender stammt.

Das Terminfeld enthält Titel, Kontakt, Telefonnummer, Datum, Uhrzeit, eine Notiz und eine Farbe. Die Telefonnummer ist nicht schmückend: Sie ermöglicht die SMS an die Kundschaft. Die Farbe wählen Sie frei aus 24 Farbfeldern.

Zwei Schutzmechanismen: Die Endzeit muss nach der Startzeit liegen, und ein Zeitfenster, das einen bereits bestätigten Termin überschneidet, wird gemeldet.

Ein online gebuchter Termin kommt zur Bestätigung durch Sie an. Ein Hinweisband sagt das im Feld, und die Schaltfläche Bestätigen sperrt das Zeitfenster und benachrichtigt die Kundin oder den Kunden per SMS.

Die Gegenaktion gibt es ebenfalls. Nehmen Sie eine bereits versandte Bestätigung zurück, weist der Bildschirm darauf hin, dass darüber nicht automatisch informiert wird.

Beim Löschen eines Termins wird per SMS informiert, sofern eine Nummer vorliegt, mit einem Link für ein neues Zeitfenster, wenn Ihre Buchungsseite aktiv ist. Das Löschen ist endgültig.

Diese Frage beantworten Sie einmal, auf der Seite Ihres Assistenten, Karte Termine, und sie gilt für alle Ihre Assistenten. Mit meinem Assistenten, im Tinos-Kalender: Er schlägt freie Termine vor und bucht während des Anrufs. Ich bestätige selbst: Er notiert den Wunschtermin, Sie bestätigen ihn im Kalender. Über mein Buchungstool: Er schickt Ihren Link per SMS, wenn der Anrufer zustimmt, im Kalender wird nichts eingetragen. Ich vergebe keine Termine: Er informiert und nimmt Kontaktdaten auf, ohne einen Termin anzubieten. Sie können dort den Link zu Ihrer Website hinzufügen: Ihr Assistent bietet ihn Anrufern an, die mehr wissen möchten, und schickt ihn nach dem Anruf per SMS, wenn sie zustimmen.

Auf derselben Karte liegen Ihre Terminarten: ein Titel, eine Dauer und zwei Einstellungen, die im Alltag den Unterschied machen. Die Puffer davor und danach blockieren Ihren Kalender rund um den Termin, für Anfahrt oder Vorbereitung, ohne die für die Kundschaft sichtbare Dauer zu verlängern. Die Mindestvorlaufzeit verhindert eine Buchung in zehn Minuten: von keiner Vorlaufzeit bis 48 Stunden.

Jede Art lässt sich mit einem Schalter aktivieren oder deaktivieren. Das Löschen berührt bereits gebuchte Termine nicht. Die angebotenen Zeitfenster folgen Ihren Öffnungszeiten, eingestellt unter Wissen › Ihre Öffnungszeiten, die der Kalender grau hinterlegt.

Sie werden auf der Seite Ihres Assistenten eingestellt, Karte SMS an Ihre Kunden, und gelten für alle Ihre Assistenten. Ein Hauptschalter steuert alle Nachrichten: Eingangsbestätigung, Bestätigung, Verschiebung, Absage, Erinnerung, Buchungslink, Bestätigung von Anfragen und Ihr Link, wenn der Anrufer zustimmt. Ausschalten stoppt alle.

Die SMS-Erinnerung sollte aktiv bleiben: Vor jedem bestätigten Termin geht eine Nachricht raus, wahlweise 2, 24 oder 48 Stunden vorher. Das ist der einfachste Hebel gegen vergessene Termine.

Ihre Kundschaft kann selbst buchen, ohne anzurufen, auf Ihrer Buchungsseite. Die Adresse wird automatisch aus dem Namen Ihres Unternehmens erstellt: tinos.ai/rdv/ und dieser Name. Sie finden sie auf der Karte Termine der Seite Ihres Assistenten, bereit zum Kopieren für Ihre Website oder Ihr Google-Profil. Sie ändert sich nicht, damit bereits verschickte Links weiter funktionieren.

Die Seite fragt nach Zeitfenster, Name und Telefonnummer (eine französische Nummer). Sie bietet nur wirklich freie Zeitfenster an, für die nächsten zwei Wochen.

Diese Seite ist zugleich das Sicherheitsnetz Ihres Assistenten: Endet ein Anruf ohne festes Zeitfenster, schickt er diesen Link per SMS, sofern die Seite mindestens eine Terminart anbietet und die SMS an Ihre Kunden aktiv sind. Aus dem verpassten Anruf wird doch noch ein Termin.

Sie vergeben Termine bereits anderswo online, über Ihr Buchungstool oder Ihre eigene Website? Antworten Sie Über mein Buchungstool und fügen Sie die Adresse Ihrer Seite ein. Ihr Assistent bucht dann nicht mehr im Tinos-Kalender und schlägt keine Zeitfenster vor: Möchte ein Kunde einen Termin und stimmt zu, schickt er ihm diesen Link direkt nach dem Anruf per SMS aufs Handy. Ruft er vom Festnetz oder mit unterdrückter Nummer an oder sind Ihre Kunden-SMS deaktiviert, wird Ihnen die Anfrage zum Rückruf weitergeleitet. Ihre Tinos-Seite nimmt dann keine Buchungen mehr an. Wenn Sie wieder Mit meinem Assistenten, im Tinos-Kalender oder Ich bestätige selbst antworten, wird der Link entfernt.

Der Bereich Kalender verbinden ist optional: Tinos verwaltet Ihre Termine auch ohne ihn. Der Link, den er erstellt, ist privat, denn er zeigt die Namen und Nummern Ihrer Kunden: Veröffentlichen Sie ihn nicht.

Die Schaltfläche Meinen privaten Link erstellen erstellt einen Abonnementlink, den Sie in Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender einfügen. Für jedes Programm gibt es eine Anleitung in drei Schritten. Neue Termine erscheinen dort danach automatisch, im Aktualisierungsrhythmus Ihrer Anwendung.

Es ist ein lesender Feed, von Tinos in Ihren Kalender. Die Gegenrichtung, in der Ihre privaten Termine auch Ihre Tinos-Zeitfenster blockieren würden, gibt es nicht. Wir sagen das lieber deutlich, als eine Schaltfläche zu zeigen, die nichts verbindet.