Kontakte: das Adressbuch, das Ihr Assistent füllt

Der erste ist manuell: Über + und dann Kontakt erstellen öffnen Sie einen Eintrag mit Vorname, Name, mehreren Nummern und mehreren E-Mail-Adressen, jeweils mit eigener Bezeichnung, dazu Firma, zuständige Person und Notizen.

Der zweite ist der Import, über dieselbe Schaltfläche +: Sie legen die Datei ab, die Sie schon haben, den Export Ihres Telefons (.vcf), eine Excel-Datei (.xlsx) oder eine CSV-Datei. Tinos findet darin jede Telefonnummer, egal in welcher Spalte, und den passenden Namen. Eine Zeile ohne gültige Nummer wird übersprungen, und der Rest der Datei (Adressen, Notizen) verlässt nie Ihr Gerät.

Der dritte ist automatisch: Ihr Assistent legt Einträge im Lauf der Anrufe an. Diese Kontakte tragen das Kennzeichen Von Ihrem Assistenten erfasst, damit Sie ihre Herkunft kennen.

Das beruhigt vor einem Import am meisten: Ein Kontakt, der über die Nummer bereits in Ihrem Buch erkannt wird, wird nie doppelt angelegt und nie überschrieben. Sein Eintrag wird ergänzt.

Vor dem Import zeigt Ihnen eine Übersicht die gefundenen Kontakte und wie viele Zeilen übersprungen wurden. Danach sagt Ihnen eine Meldung, wie viele Kontakte hinzugefügt wurden und wie viele schon in Ihrem Adressbuch waren.

Ihr Assistent schreibt ins Kontaktbuch, liest es aber während des Gesprächs nicht. Nach jedem Anruf oder Gespräch legt er den Kontakt eines neuen Anrufers an oder ergänzt ihn: Name und Datum des letzten Kontakts.

Er spricht nie einen Namen aus dem Kontaktbuch aus. Um einen Termin abzufragen oder abzusagen, nennt der Anrufer selbst seinen Namen: Eine Telefonnummer lässt sich fälschen, der Name dient als zweite Prüfung.

Die Notizen eines Kontakts sind intern: sichtbar für Ihr Team, nie von Ihrem Assistenten gelesen. Die Einstellungen des Kontaktbuchs gelten für alle Ihre Assistenten und befinden sich in den Einstellungen dieser Seite, wo Ihre Kunden erkennen bald verfügbar ist.

Die Einstellungen der Seite, hinter dem Zahnrad, enthalten den Schalter Neue Anrufer zu Ihren Kontakten hinzufügen.

Eingeschaltet bekommt jede Person einen Kontakt, die mit Ihrem Assistenten von einer sichtbaren Nummer aus gesprochen hat, auch ohne Namen, außer ein Werbeanrufer oder jemand, der die Aufzeichnung abgelehnt hat. Ausgeschaltet legt Ihr Assistent keine neuen Kontakte mehr an, ergänzt aber bestehende.

Die Suche umfasst Name, Nummer, E-Mail und Unternehmen, und der Export erzeugt eine Datei Ihres Adressbuchs.

Die Zahl der Kontakte hängt vom Tarif ab: 1000 bei Solo, 10 000 bei Team, unbegrenzt bei Scale. An der Grenze sagt eine Meldung im Eintrag Bescheid, statt eine Speicherung ohne Erklärung scheitern zu lassen.

Das Löschen erfordert eine Bestätigung und lässt sich nicht rückgängig machen. Um mehrere Kontakte auf einmal zu löschen, haken Sie sie an: Das Kästchen erscheint, wenn Sie mit der Maus über einen Kontakt fahren. Ist das Hinzufügen neuer Anrufer aktiv, wird beim nächsten Anruf dieser Nummer ein neuer Kontakt angelegt. Bereits gespeicherte Gespräche bleiben unverändert.

Eine Nummer, die Sie mit Werbeanrufen belästigt, blockieren Sie im Menü ihrer Konversation mit Diese Nummer blockieren. Ihre nächsten Anrufe werden abgewiesen, noch bevor Ihr Assistent abhebt, und Ihnen nicht berechnet.

Die vollständige Liste öffnet sich über das Symbol Blockierte Nummern unten in Ihrer Kontaktliste: Dort können Sie eine Nummer von Hand blockieren oder die Blockierung aufheben. Blockierung dieser Nummer aufheben steht auch im Menü der Konversation. Ein Anruf mit unterdrückter Nummer wird nie abgewiesen, da es keine Nummer zu erkennen gibt.