Übersicht: die Aktivität Ihres Assistenten lesen

Drei Karten fassen den laufenden Zyklus zusammen. Unter jeder vergleicht ein Veränderungszeichen mit dem vorherigen Zyklus, aber nur wenn der angezeigte Zyklus der laufende ist und davor ein vollständiger Zyklus liegt.

Anfragen braucht eine Erläuterung: Die Karte addiert genau drei Ergebnisse, gebuchte Termine, gelöste Anfragen und weitergeleitete Anfragen. Ein abgebrochener Anruf, ein Austausch ohne Interaktion oder aussortierte Werbung zählen nicht. Sonst wäre diese Karte eine Kopie der ersten.

• Anrufe: die Zahl der im Zeitraum eingegangenen Anrufe.
• Anfragen: diejenigen, die zu etwas geführt haben.
• Außerhalb der Öffnungszeiten: Anfragen, die außerhalb Ihrer Öffnungszeiten eingegangen sind und die Sie sonst verloren hätten. Solange Ihre Öffnungszeiten nicht hinterlegt sind, zeigt die Karte „Öffnungszeiten nicht festgelegt“ mit einem Link zum Festlegen, sofern Ihre Rolle das erlaubt.

Die Zeitraumauswahl richtet sich nach Ihrem Abrechnungszyklus, nicht nach dem Kalendermonat. Das ist Absicht: Ihr Minutenkontingent beginnt an diesem Datum neu, nicht am Monatsersten.

Vier schnelle Auswahlen stehen bereit: Aktuell, Vorheriger Zyklus, Letzte 7 Tage und Letzte 30 Tage. Vorheriger Zyklus erscheint erst, wenn ein vollständiger Zyklus vorliegt. Sie können auch im Kalender einen freien Bereich ziehen, begrenzt auf die Tage mit Daten.

Das Menü Vergleichen mit legt eine zweite Linie über den Verlauf: der vorherige Zeitraum, derselbe Zeitraum im Vorjahr, sobald Sie ein Jahr dabei sind, ein Bereich Ihrer Wahl oder kein Vergleich.

Das Diagramm Verlauf zeichnet einen Punkt pro Tag des Zeitraums: die Anrufe. Beim Überfahren nennt der Hinweis das vollständige Datum und die Zahl des Tages, bei Anrufen mit den Minuten, dazu eine zweite Zeile bei aktivem Vergleich. Dieses Diagramm bestimmt den Zeitraum der ganzen Seite.

Der Ring Verteilung sortiert die Anfragen nach Ergebnis. Es gibt sieben Ergebnisse, in dieser Reihenfolge: Termin gebucht, Termin abgesagt, gelöst, weitergeleitet, abgebrochen, ohne Interaktion, unerwünscht. Unter Alle behält er nur die drei Ergebnisse einer bearbeiteten Anfrage: Termin gebucht, gelöst, weitergeleitet.

Diese Karten sind mehr als Messwerte: jedes Segment des Rings öffnet Ihre Konversationen bereits gefiltert nach diesem Ergebnis. Das ist der kürzeste Weg von einer überraschenden Zahl zu den Konversationen, die sie erklären.

Diese Karte übersetzt Aktivität in geschäftliche Ergebnisse, in drei Zeilen: vereinbarte Termine, Angebotsanfragen, gemeldete Notfälle. Jede Zeile ist anklickbar und öffnet die passenden Konversationen.

Eine Zeile für Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten gibt es nicht: Sie wäre die Dopplung der Kennzahl oben. Aus demselben Grund entfällt unter Alle die Zeile der Termine, denn die erste Kennzahl zählt sie dort bereits.

Die Karte Aktueller Verbrauch trennt, was verbraucht wird, von dem, was der Tarif erlaubt.

Die Anzeigen färben sich ab 80 Prozent des Kontingents bernsteinfarben und bei 100 Prozent dunkel. Bei einer unbegrenzten Kapazität steht das Unendlichkeitszeichen statt der Gesamtzahl. Ist eine Kapazität ausgeschöpft, wird ihr Kennzeichen blau.

Über 80 Prozent eines Kontingents erscheint eine Schaltfläche Upgraden. Im Tarif Scale erscheint sie nie, ebenso wenig für ein eingeladenes Mitglied ohne Zugriff auf die Abrechnung.

• Was verbraucht wird: Anrufminuten, Terminbenachrichtigungen, Kontakte.
• Was Ihr Tarif erlaubt: Telefonnummern, Benutzer, gleichzeitige Anrufe.

Direkt nach dem Abschluss kann die Übersicht einen Aktivierungsbildschirm zeigen, solange die Zahlung bestätigt wird. Er aktualisiert sich etwa zwanzig Sekunden lang selbst und bietet danach eine Schaltfläche zum erneuten Versuch.

Ein Hinweis Statistiken vorübergehend nicht verfügbar bedeutet, dass das Lesen der Kennzahlen fehlgeschlagen ist, nicht dass Ihr Assistent steht. Ihre Anrufe kommen weiter an und werden gespeichert: Laden Sie die Seite kurz danach neu.

Ein Zeitraum ohne Aktivität zeigt schlicht einen leeren Zustand. Das Diagramm wird weiter gezeichnet, bei null, damit die Seite ihre Form behält.