AI:n svarar på varje samtal från allmänheten
Era invånare tas om hand omedelbart, utan väntetid eller överbelastad växel.
För förvaltningar,
en reception som aldrig blir överbelastad
Era invånare når alltid rätt avdelning, även under samtalstoppar.
100 %
av allmänhetens samtal besvaras
dygnet runt
Alltid nåbar
< 1 s
Svarstid
0
invånare utan svar
Fördelarna, konkret.
Så fungerar det.
Ni fastställer era regler
Avdelningar, ärenden, kopplingar, bokningstider: Tinos följer er kommuns organisation.
AI:n informerar och kvalificerar
Varje ärende förstås, styrs till rätt avdelning och sammanfattas automatiskt.
Allt synkroniseras automatiskt
Verksamhetssystem och kalender för besök från allmänheten uppdateras utan manuell inmatning.
Före Tinos missade vi samtal mitt under perioden för förnyelse av id-kort: växeln blev överbelastad och invånarna ringde tillbaka utan att någonsin nå oss. I dag besvaras varje samtal, styrs till rätt avdelning, och tiderna bokas av sig själva.
Allt du behöver veta
Ja, och det är avsiktligt. Tinos presenterar sig som en assistent direkt i början av samtalet. Transparens skapar förtroende, och det är regeln i Europa. Resten bestämmer ni: namnet, tonen, sättet att tala i ert namn. En öppet redovisad AI, med er prägel.
Samtalet kopplas till rätt avdelning, eller så tas ett meddelande med ärendet och invånarens kontaktuppgifter, som vidarebefordras till berörd handläggare.
Ja. Tinos fungerar med ert befintliga receptionsnummer eller ett dedikerat nummer, utan att ändra invånarnas vanor.
Några minuter räcker för att konfigurera avdelningar, ärenden och styrningsregler, och sedan börja ta emot samtal.
Ja. Ni bestämmer tonen, vilken information som lämnas, styrningsreglerna och assistentens åtgärder, avdelning för avdelning.
En medborgarservice som aldrig blir överbelastad.
Tinos besvarar varje samtal, styr till rätt avdelning och bokar tider, även under toppar i efterfrågan.