A IA atende cada chamada
Os seus clientes e futuros clientes são atendidos de imediato, sem espera nem atendedor, mesmo durante a noite.
Para hotéis,
um acolhimento que nunca dorme
Reservas, concierge, alterações de estadia: a Tinos atende cada chamada e regista-a no seu PMS.
100%
das chamadas atendidas
24h/24
Receção sempre contactável
< 1 s
Antes do atendimento do interlocutor
0
reserva perdida durante a noite
As vantagens, concretamente.
Como funciona.
Você define as suas regras
Reservas, pedidos de concierge, urgências em estadia, transferência para a receção: a Tinos segue a lógica do seu estabelecimento.
A IA trata e qualifica
Cada chamada é compreendida, estruturada e resumida: datas, quarto, viajantes e pedidos especiais bem claros.
Tudo se sincroniza automaticamente
PMS, software de reservas e channel manager são atualizados sem qualquer reintrodução de dados da sua parte.
Antes da Tinos, perdíamos chamadas durante a noite e no check-in da noite: clientes que queriam reservar caíam no atendedor e iam para o vizinho. Agora cada pedido é captado e chega ao nosso PMS, mesmo às 3 da manhã.
Tudo o que precisa de saber
Sim, e é intencional. A Tinos apresenta-se como assistente logo no início da chamada. A transparência inspira confiança e é a regra na Europa. O resto pertence-lhe: o nome, o tom, a forma de falar em seu nome. Uma IA assumida, à sua imagem.
A chamada é transferida para a sua receção conforme as suas regras, ou é registada uma mensagem completa com todas as informações úteis: nome, datas, motivo e contactos. Nenhum pedido de estadia fica sem seguimento.
Sim. A Tinos utiliza-se com o número existente do seu estabelecimento ou com um número dedicado. Os seus clientes continuam a ligar para o mesmo número de hoje.
Bastam alguns minutos para configurar o assistente, os seus tipos de quartos e as suas regras, e começar a receber chamadas. A ligação ao seu PMS ou channel manager é preparada consigo.
Sim. Você define o tom do acolhimento, as informações de concierge comunicadas e as ações autorizadas. O assistente fala em nome do seu hotel, no seu estilo.
Não deixe mais uma reserva escapar para a concorrência.
A Tinos atende cada chamada, qualifica os pedidos de estadia e regista-os no seu PMS, para que a sua receção se concentre nos clientes presentes.