De AI beantwoordt elke oproep van het publiek
Uw burgers worden onmiddellijk geholpen, zonder wachttijd of overbelasting van het onthaal.
Voor overheidsdiensten,
een telefonisch onthaal dat nooit verzadigd raakt
Uw burgers bereiken altijd de juiste dienst, ook tijdens piekmomenten in de telefonie.
100%
van de oproepen van burgers beantwoord
24u/24
Altijd bereikbaar
< 1 s
Reactietijd
0
burger zonder antwoord gelaten
De voordelen, concreet.
Hoe het werkt.
U bepaalt uw regels
Diensten, onderwerpen, doorverbindingen, afspraakslots: Tinos volgt de organisatie van uw gemeente.
De AI informeert en kwalificeert
Elke aanvraag wordt begrepen, naar de juiste dienst geleid en automatisch samengevat.
Alles synchroniseert automatisch
Vakapplicatie en publieke afsprakenagenda worden bijgewerkt zonder handmatige invoer.
Voor Tinos misten we oproepen tijdens de drukke periode voor de vernieuwing van identiteitskaarten: het onthaal raakte overbelast en burgers belden terug zonder ons ooit te bereiken. Vandaag wordt elke oproep beantwoord, naar de juiste dienst geleid, en worden afspraken vanzelf ingepland.
Alles wat u moet weten
Ja, en dat is bewust. Tinos stelt zich vanaf het begin van het gesprek voor als assistent. Transparantie wekt vertrouwen, en het is de regel in Europa. De rest bepaalt u: de naam, de toon, de manier van spreken namens u. Een AI die ervoor uitkomt, op uw maat.
De oproep wordt doorverbonden met de bevoegde dienst, of er wordt een bericht opgenomen met het onderwerp van de aanvraag en de contactgegevens van de burger, dat aan de betrokken medewerker wordt doorgegeven.
Ja. Tinos werkt met uw bestaande onthaalnummer of een eigen nummer, zonder de gewoonten van de burgers te veranderen.
Enkele minuten volstaan om de diensten, de onderwerpen en de doorverwijzingsregels te configureren en daarna oproepen te gaan ontvangen.
Ja. U bepaalt de toon, de verstrekte informatie, de doorverwijzingsregels en de acties van de assistent, dienst per dienst.
Een telefonisch onthaal voor het publiek dat nooit verzadigd raakt.
Tinos beantwoordt elke oproep, verwijst door naar de juiste dienst en plant afspraken in, ook tijdens piekmomenten in de aanvragen.