L’IA risponde a ogni chiamata del pubblico
I vostri cittadini vengono presi in carico immediatamente, senza attese né saturazione del centralino.
Per le amministrazioni,
un’accoglienza che non si satura mai
I vostri cittadini raggiungono sempre il servizio giusto, anche durante i picchi di chiamate.
100%
delle chiamate del pubblico risposte
24h/24
Sempre raggiungibile
< 1 s
Tempo di presa in carico
0
cittadino lasciato senza risposta
I vantaggi, concretamente.
Come funziona.
Voi definite le vostre regole
Servizi, motivi, trasferimenti, slot per appuntamenti: Tinos segue l’organizzazione del vostro ente.
L’IA informa e qualifica
Ogni richiesta viene compresa, indirizzata al servizio giusto e riassunta automaticamente.
Tutto si sincronizza automaticamente
Gestionale e agenda degli appuntamenti al pubblico vengono aggiornati senza inserimento manuale.
Prima di Tinos perdevamo chiamate in piena stagione di rinnovo delle carte d’identità: il centralino si saturava e i cittadini richiamavano senza mai riuscire a contattarci. Oggi ogni chiamata riceve risposta, viene indirizzata al servizio giusto e gli appuntamenti si prenotano da soli.
Tutto ciò che c'è da sapere
Sì, ed è voluto. Tinos si presenta come assistente fin dall’inizio della chiamata. La trasparenza ispira fiducia, ed è la regola in Europa. Il resto spetta a voi: il suo nome, il suo tono, il suo modo di parlare a vostro nome. Un’IA dichiarata, a vostra immagine.
La chiamata viene trasferita al servizio competente, oppure viene preso un messaggio con l’oggetto della richiesta e i recapiti dell’utente, trasmesso all’operatore interessato.
Sì. Tinos funziona con il vostro numero di accoglienza esistente o con un numero dedicato, senza cambiare le abitudini dei cittadini.
Bastano pochi minuti per configurare i servizi, i motivi e le regole di indirizzamento, e poi iniziare a ricevere le chiamate.
Sì. Voi definite il tono, le informazioni comunicate, le regole di indirizzamento e le azioni dell’assistente, servizio per servizio.
Un’accoglienza del pubblico che non si satura mai.
Tinos risponde a ogni chiamata, indirizza al servizio giusto e pianifica gli appuntamenti, anche durante i picchi di richieste.