Mantenete il controllo

Ai sensi del GDPR, voi restate il titolare del trattamento dei dati relativi alle vostre chiamate (recapiti dei chiamanti, trascrizioni, appuntamenti). Tinos interviene come responsabile del trattamento: trattiamo questi dati per vostro conto, secondo le vostre istruzioni e unicamente allo scopo di far funzionare il vostro agente vocale. Questa ripartizione dei ruoli è disciplinata da un contratto di trattamento (DPA).

Concretamente: non utilizziamo i vostri dati per conto nostro. Servono a rispondere alle chiamate, qualificare le richieste e trasmettervi gli appuntamenti acquisiti — nulla di più.

Potete esercitare il controllo sui vostri dati in qualsiasi momento. Sono previste tre azioni principali:

• Accesso. Potete consultare i dati associati al vostro account e alle vostre chiamate (recapiti, trascrizioni, appuntamenti).
• Esportazione. Su richiesta, vi forniamo una copia dei vostri dati in un formato riutilizzabile.
• Cancellazione. Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati. Li cancelliamo, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione che potrebbero applicarsi.

Le vostre trascrizioni e i vostri dati delle chiamate non vengono venduti. Non vengono nemmeno utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale di terzi. Restano al servizio del vostro utilizzo: far funzionare il vostro receptionist vocale.

Oltre al professionista, sono soprattutto i chiamanti i cui dati vengono trattati. Il GDPR riconosce loro una gamma completa di diritti: accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20) e opposizione (art. 21). Quando una decisione che produce effetti significativi è interamente automatizzata, l'articolo 22 prevede un diritto all'intervento umano.

Questi diritti si esercitano presso il professionista (titolare del trattamento); in quanto responsabile del trattamento, lo aiutiamo a rispondervi entro il termine di un mese previsto dall'articolo 12 del GDPR.

Per accedere ai vostri dati, richiederne l'esportazione o la cancellazione, è sufficiente contattarci. Trattiamo la vostra richiesta nei termini previsti dalla normativa. Per comprendere l'estensione dei vostri diritti, consultate il sito della CNIL; per il dettaglio dei trattamenti e dei periodi di conservazione, consultate la nostra informativa sulla privacy.