IA răspunde la fiecare apel
Clienții dumneavoastră actuali și viitori sunt preluați imediat, fără așteptare și fără mesagerie, chiar și noaptea.
Pentru hoteluri,
o recepție care nu doarme niciodată
Rezervări, conciergerie, modificări de sejur: Tinos răspunde la fiecare apel și îl notează în PMS-ul dumneavoastră.
100%
dintre apeluri preluate
24/24
Recepție mereu disponibilă
< 1 s
Înainte de preluarea apelantului
0
rezervare pierdută noaptea
Avantajele, concret.
Cum funcționează.
Dumneavoastră definiți regulile
Rezervări, cereri de conciergerie, urgențe din sejur, transfer către recepție: Tinos urmează logica unității dumneavoastră.
IA tratează și califică
Fiecare apel este înțeles, structurat și rezumat: date, cameră, călători și cereri speciale clarificate.
Totul se sincronizează automat
PMS-ul, software-ul de rezervare și channel manager-ul sunt actualizate fără reintroducere de date din partea dumneavoastră.
Înainte de Tinos, rateam apeluri noaptea și în timpul check-in-ului de seară: clienți care voiau să rezerve ajungeau la mesageria vocală și plecau la vecin. Acum fiecare cerere este captată și ajunge în PMS-ul nostru, chiar și la 3 dimineața.
Tot ce trebuie să știți
Da, și este intenționat. Tinos se anunță ca asistent încă de la începutul apelului. Transparența inspiră încredere, iar aceasta este regula în Europa. Restul vă aparține: numele său, tonul său, modul în care vorbește în numele dumneavoastră. O IA asumată, după imaginea dumneavoastră.
Apelul este transferat către recepția dumneavoastră conform regulilor dumneavoastră, sau se preia un mesaj complet cu toate informațiile utile: nume, date, motiv și date de contact. Nicio cerere de sejur nu rămâne fără răspuns.
Da. Tinos se folosește cu numărul existent al unității dumneavoastră sau cu un număr dedicat. Clienții dumneavoastră continuă să apeleze același număr ca astăzi.
Câteva minute sunt suficiente pentru a configura asistentul, tipurile dumneavoastră de camere și regulile dumneavoastră, apoi pentru a începe să primiți apeluri. Conectarea la PMS-ul sau channel manager-ul dumneavoastră se pregătește împreună cu dumneavoastră.
Da. Dumneavoastră definiți tonul primirii, informațiile de conciergerie comunicate și acțiunile autorizate. Asistentul vorbește în numele hotelului dumneavoastră, în stilul dumneavoastră.
Nu mai lăsați nicio rezervare să fugă la concurent.
Tinos răspunde la fiecare apel, califică cererile de sejur și le înregistrează în PMS-ul dumneavoastră, pentru ca recepția să se poată concentra pe clienții prezenți.