Păstrați controlul
Datele prelucrate de Tinos vă aparțin. Dumneavoastră decideți cu privire la utilizarea lor, le puteți accesa, exporta sau șterge în orice moment. Iată cum funcționează, pe înțelesul tuturor.
Dumneavoastră sunteți operator, Tinos este persoană împuternicită
În sensul GDPR, rămâneți operatorul datelor legate de apelurile dumneavoastră (datele de contact ale apelanților, transcrieri, programări). Tinos intervine în calitate de persoană împuternicită: prelucrăm aceste date în numele dumneavoastră, conform instrucțiunilor dumneavoastră și exclusiv în scopul de a face să funcționeze agentul dumneavoastră vocal. Această repartizare a rolurilor este reglementată printr-un contract de împuternicire (DPA).
Concret: nu utilizăm datele dumneavoastră în interes propriu. Ele sunt folosite pentru a răspunde la apeluri, a califica cererile și a vă transmite programările preluate — nimic mai mult.
Acces, export și ștergere la cerere
Puteți exercita controlul asupra datelor dumneavoastră în orice moment. Sunt prevăzute trei acțiuni principale:
- Acces. Puteți consulta datele asociate contului și apelurilor dumneavoastră (date de contact, transcrieri, programări).
- Export. La cerere, vă furnizăm o copie a datelor dumneavoastră într-un format reutilizabil.
- Ștergere. Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră. Le ștergem, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare care s-ar putea aplica.
Fără revânzare, fără antrenarea modelelor terțe
Transcrierile și datele dumneavoastră privind apelurile nu sunt vândute. Ele nu sunt nici utilizate pentru a antrena modele de inteligență artificială terțe. Rămân exclusiv în slujba utilizării dumneavoastră: funcționarea recepționerului dumneavoastră vocal.
Drepturile apelanților, de asemenea
Dincolo de profesionist, mai ales apelanții sunt cei ale căror date sunt prelucrate. GDPR le recunoaște o gamă completă de drepturi: acces (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere (art. 17), restricționare (art. 18), portabilitate (art. 20) și opoziție (art. 21). Atunci când o decizie care produce efecte semnificative ar fi complet automatizată, articolul 22 deschide un drept la intervenție umană.
Aceste drepturi se exercită față de profesionist (operatorul); în calitate de persoană împuternicită, îl ajutăm să le răspundă în termenul de o lună prevăzut de articolul 12 din GDPR.
Cum să vă exercitați drepturile
Pentru a accesa datele dumneavoastră, a solicita exportul sau ștergerea lor, este suficient să ne contactați. Tratăm cererea dumneavoastră în termenele prevăzute de reglementare. Pentru a înțelege întinderea drepturilor dumneavoastră, consultați site-ul CNIL; pentru detaliile prelucrărilor și ale duratelor de păstrare, consultați politica noastră de confidențialitate.