IA răspunde la fiecare apel al publicului
Cetățenii dumneavoastră sunt preluați imediat, fără așteptare și fără saturarea centralei.
Pentru administrații,
o primire care nu se aglomerează niciodată
Cetățenii dumneavoastră ajung mereu la serviciul potrivit, chiar și în perioadele de vârf ale apelurilor.
100%
dintre apelurile publicului preluate
24/24
Mereu disponibil
< 1 s
Timp de preluare
0
cetățean lăsat fără răspuns
Avantajele, concret.
Cum funcționează.
Dumneavoastră definiți regulile
Servicii, motive, transferuri, intervale de programare: Tinos urmează organizarea colectivității dumneavoastră.
IA informează și califică
Fiecare cerere este înțeleasă, direcționată către serviciul potrivit și rezumată automat.
Totul se sincronizează automat
Software-ul de specialitate și agenda de programări pentru public sunt actualizate fără introducere manuală.
Înainte de Tinos, ratam apeluri în plină perioadă de reînnoire a cărților de identitate: centrala se aglomera și cetățenii sunau iar și iar fără să ne poată contacta. Astăzi fiecare apel este preluat, direcționat către serviciul potrivit, iar programările se fac singure.
Tot ce trebuie să știți
Da, și este intenționat. Tinos se prezintă ca asistent încă de la începutul apelului. Transparența inspiră încredere și este regula în Europa. Restul vă aparține: numele său, tonul său, modul în care vorbește în numele dumneavoastră. O IA asumată, după chipul dumneavoastră.
Apelul este transferat către serviciul competent sau se preia un mesaj cu motivul cererii și datele de contact ale cetățeanului, transmis agentului vizat.
Da. Tinos funcționează cu numărul dumneavoastră de primire existent sau cu un număr dedicat, fără a schimba obiceiurile cetățenilor.
Câteva minute sunt suficiente pentru a configura serviciile, motivele și regulile de direcționare, apoi pentru a începe să primiți apeluri.
Da. Dumneavoastră definiți tonul, informațiile comunicate, regulile de direcționare și acțiunile asistentului, serviciu cu serviciu.
O primire a publicului care nu se aglomerează niciodată.
Tinos preia fiecare apel, direcționează către serviciul potrivit și planifică programările, chiar și în perioadele de vârf ale cererilor.