Zachowujesz kontrolę
Dane przetwarzane przez Tinos należą do Ciebie. Ty decydujesz o ich użyciu, możesz uzyskać do nich dostęp, wyeksportować je lub usunąć w każdej chwili. Oto jak to działa, w prostych słowach.
Ty jesteś administratorem danych, Tinos jest podmiotem przetwarzającym
W rozumieniu RODO pozostajesz administratorem danych związanych z Twoimi połączeniami (dane kontaktowe osób dzwoniących, transkrypcje, spotkania). Tinos działa jako podmiot przetwarzający: przetwarzamy te dane na Twój rachunek, zgodnie z Twoimi instrukcjami i wyłącznie w celu obsługi Twojego agenta głosowego. Ten podział ról jest objęty umową powierzenia przetwarzania (DPA).
Konkretnie: nie wykorzystujemy Twoich danych na własny rachunek. Służą one do odbierania połączeń, kwalifikowania zapytań i przekazywania Ci umówionych spotkań — nic więcej.
Dostęp, eksport i usunięcie na żądanie
Możesz sprawować kontrolę nad swoimi danymi w każdej chwili. Przewidziane są trzy główne działania:
- Dostęp. Możesz przeglądać dane powiązane z Twoim kontem i połączeniami (dane kontaktowe, transkrypcje, spotkania).
- Eksport. Na żądanie dostarczamy Ci kopię Twoich danych w formacie nadającym się do ponownego użytku.
- Usunięcie. Możesz zażądać usunięcia swoich danych. Usuwamy je, z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania, które mogłyby mieć zastosowanie.
Brak odsprzedaży, brak trenowania modeli stron trzecich
Twoje transkrypcje i dane połączeń nie są sprzedawane. Nie są też wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji stron trzecich. Służą wyłącznie Twoim celom: obsłudze Twojego głosowego recepcjonisty.
Prawa osób dzwoniących, również
Poza profesjonalistą to przede wszystkim osoby dzwoniące, których dane są przetwarzane. RODO przyznaje im pełen wachlarz praw: dostępu (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia (art. 18), przenoszenia (art. 20) i sprzeciwu (art. 21). Gdy decyzja wywołująca istotne skutki byłaby w pełni zautomatyzowana, artykuł 22 otwiera prawo do interwencji człowieka.
Prawa te wykonuje się wobec profesjonalisty (administratora danych); jako podmiot przetwarzający pomagamy mu na nie odpowiedzieć w terminie jednego miesiąca przewidzianym w artykule 12 RODO.
Jak skorzystać ze swoich praw
Aby uzyskać dostęp do swoich danych, zażądać ich eksportu lub usunięcia, wystarczy się z nami skontaktować. Rozpatrujemy Twój wniosek w terminach przewidzianych przez przepisy. Aby zrozumieć zakres swoich praw, odwiedź stronę CNIL; aby poznać szczegóły operacji przetwarzania i okresów przechowywania, zapoznaj się z naszą polityką prywatności.